A kiégés pontos meghatározása komoly problémába ütközik, mivel a burn-out kaméleon módjára viselkedik. Szinte mindenkinél más az ok, más a tünet, és több szinten kell kezelni. Nem elég csak feszültségoldó eljárást megtanulni, szükséges a burn-out okának feltárása, hogy a probléma ne generálódjon újra és újra.
Az utóbbi évek burn-out kutatásai – és a tapasztalat - szerint a munkahelyi kiégés veszélye nem csak a segítő szakmákban dolgozókat fenyegeti.
Veszélyezteti a banki, pénzügyi területek dolgozóit is, illetve a munka jellegétől függetlenül bárkit, aki vezető beosztásban dolgozik, vagy sok emberrel kerül rövid idő alatt kapcsolatba.
Ha Ön munkája során:
- sok emberrel kerül kapcsolatba úgy, hogy a találkozók rövid ideig tartanak, de nagyon intenzívek (orvos-beteg, felsővezető-beosztott, ügyvéd-kliens, stb.)
- erős teljesítmény-nyomás alatt dolgozik
- állandó idő-nyomás alatt végzi munkáját
- munkája túl sok magánéleti lemondással jár
- korlátozzák abban, hogy feladatát saját legjobb belátása szerint végezze (saját kompetenciáján belül),
akkor fokozottan van kitéve a munkahelyi kiégés veszélyének.
Aki a burn out kezdeti fázisában van, rendszerint semmit nem vesz észre. Sőt, ez a fázis gyakran túlzott aktivitással jár, és azzal az érzéssel, hogy „fontos vagyok".
Előrehaladtával azonban megjelenik a három legfőbb tünet:
- érzelmi kimerültség ( ...nincs több erőm..., ...sürgősen szabadságra kell mennem...)
- elszemélytelenedés (cinizmus, szarkazmus, munkatársakkal szembeni negatív magatartás, a közösség kerülése)
- és végül: észrevehetően csökkenő teljesítőképesség